為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化、便利化水平，今年以來(lái)，黎城街道立足“小窗口”，打造便民“大舞臺(tái)”，不斷優(yōu)化“硬環(huán)境”，提升“軟實(shí)力”，提高辦事效率，優(yōu)化工作流程，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾提供了更貼心、高質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)。
拓寬政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，讓服務(wù)更廣泛。積極探索便企利民渠道，作為“淮安市一網(wǎng)通辦管理平臺(tái)”首批試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），率先實(shí)現(xiàn)民政、人社、醫(yī)保、衛(wèi)健、稅務(wù)等部門30項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“一平臺(tái)辦理”，設(shè)置“一平臺(tái)辦理”專窗10個(gè)，2024年共辦理高頻事項(xiàng)共2785件，辦件量位居全縣各鎮(zhèn)街首位，真正實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”。稅務(wù)工作人員將于今年入駐街道便民服務(wù)中心，未來(lái)，企業(yè)和群眾的稅務(wù)申報(bào)、稅務(wù)咨詢等相關(guān)問(wèn)題，不用再跑稅務(wù)部門，在中心“進(jìn)一次門”，便能一次性得到解決。
加強(qiáng)政務(wù)信息管理，讓服務(wù)更便捷。采用高效的信息化管理系統(tǒng)，依托智慧平臺(tái)，積極推廣應(yīng)用“蘇服辦”小程序，指導(dǎo)、幫助群眾解決辦事過(guò)程中遇到的各種急難愁盼問(wèn)題。引導(dǎo)群眾、企業(yè)通過(guò)“蘇服辦”自助服務(wù)終端、官方網(wǎng)站和相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，隨時(shí)隨地查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度、預(yù)約服務(wù)時(shí)間，在線辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。通過(guò)線上線下融合的服務(wù)模式，該街道實(shí)現(xiàn)了全天候服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式，讓服務(wù)更貼心。整合各部門業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化辦事材料、優(yōu)化辦事流程。根據(jù)企業(yè)和群眾辦理的高頻事項(xiàng)，整理包含新生兒出生一件事、退休養(yǎng)老一件事、結(jié)婚生育一件事等“一件事一次辦”事項(xiàng)清單共30項(xiàng)。設(shè)置“一件事”專窗5個(gè)，積極聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)局、市場(chǎng)監(jiān)管局、民政局等業(yè)務(wù)部門，常態(tài)化受理開(kāi)辦餐飲店、公租房申請(qǐng)、靈活就業(yè)等高頻“一件事”事項(xiàng)，月均受理量100件以上。
如今，黎城街道政務(wù)服務(wù)優(yōu)化效果看得見(jiàn)，群眾辦事省時(shí)、省力又省心。下一步，還將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新舉措，讓基層政務(wù)服務(wù)更精細(xì)、更專業(yè)，為群眾帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的服務(wù)。